
Come ogni anno il laboratorio di produzione si prende una pausa di recupero.
Nell’agosto 2026 saremo chiusi per le attività di produzione dal 10 al 30.
Ripartiranno i motori rombanti il 1 settembre.
Nel frattempo tutti i prodotti che vedete già disponibili sono pronti per essere spediti.
Ma troverò online tutti i prodotti?
Se vi capiterà, durante la predisposizione di un ordine online, di vedere un prodotto la cui disponibilità viene segnata con “ordine arretrato” significa che lo dobbiamo mettere in produzione perchè non è un prodotto in pronta consegna, quindi l’ordine partirà a settembre non appena avremo rimesso a stock alcuni prodotti ora esauriti.
Ma spedite anche quando siete chiusi?
Se nel vostro ordine tutti i prodotti sono disponibili garantiamo comunque due spedizioni a settimana, tra lunedì e mercoledì, a seconda del volume degli ordini che ci arrivano. Non spediamo i vostri profumati pacchetti dopo la giornata mercoledì per evitare che stiano in calorosi magazzini durante il weekend in caso ci siano dei ritardi con le consegne.
E se non sono a casa?
Dato che ci sono alte probabilità durante le spedizioni estive, che non siate sempre a casa il giorno della consegna cortesemente segnateci nelle note se preferite fare la consegna ad un locker a voi vicino. Se il pacco dovesse andare in giacenza non garantiamo che la consegna possa essere rieffettuata a breve, ma soprattutto potrebbero essere conteggiate delle spese di giacenza supplementari e di un eventuale nuova spedizione qualora ci dovesse tornare al mittente. Quindi ci sentiamo di consigliare vivamente di scegliere SEMPRE di affidare ad un locker di zona (se non ne avete uno che frequentate abitualmente selezioniamo noi quello più vicino a casa vostra, non preoccupatevi. Trovate comunque una lista di posti vicini a voi a questo link).
Quali prodotti NON Acquistare quando è troppo caldo perchè possono rovinarsi durante il trasporto?
-Balsamo Solido
-Deodorante solido
Tutti gli altri non soffrono particolarmente e sono comunque testati per delle normali condizioni di trasporto, sia in inverno che in estate. Certo che non fa proprio benissimo al prodotto stare in un camion a 50°C nei giorni più caldi, quindi fate i vostri acquisti in maniera ragionata.
Se mi arriva un pacco danneggiato che devo fare?
Innanzitutto tutte le nostre spedizioni sono assicurate per voi fino a 49€. Quindi se vedete che visibilmente il pacco ha ammaccature e/o vi risulta “strano” o bagnato è necessario che facciate l’accettazione con riserva, altrimenti l’assicurazione non è valida e non possiamo intervenire ulteriormente. Fate una foto del pacco e prodotto che sono stati danneggiati durante il trasporto e inviateceli via mail con il riferimento dell’ordine. Pensiamo poi noi a gestire il reintegro della merce in tempi più rapidi possibili. Ricordiamo che non possiamo essere responsabili del comportamento di fattorini o corrieri, ma che cerchiamo il più possibile di rendere la vostra esperienza di acquisto serena e senza intoppi. Per questo se sapete che una determinata compagnia di spedizioni nella vostra zona funziona piuttosto male segnalatecelo, sempre nelle note d’acquisto, e di preferenza manderemo con un altro corriere.
Vi auguriamo di passare uno splendido periodo di recupero psicofisico, magari con qualche esplorazione e avventura per chi ama il genere, o relax per chi sogna solo quello. Noi saremo dietro le quinte, quasi a riposo, ma sempre a disposizione. Buone ferie, e, come si diceva tra colleghi in Francia quando si arrivava troppo stanchi ad una scadenza “une petite pause s’impose”. Una piccola piacevole pausa a voi tutti, da Sara – fondatrice di Atelier Nativa



